Enviaments i devolucions
1) ENVIAMENTS
Totes les despeses d’enviament seran a càrrec del comprador. La mercaderia viatja per compte i risc del comprador, per la qual cosa aconsellem assegurar els enviaments valuosos. Nosaltres embalem amb cura, però no podem respondre de les ruptures degut a la fragilitat de molts dels nostres articles; si no es signa la conformitat de lliurament sense anotar «mercaderia sense revisar» i es reclama en el termini, els transportistes no responen.
Les despeses d’enviament que apliquem són les que aplica l’Agència de Transport, sense cap recàrrec per la nostra part sobre aquest servei ni pel material d’embalatge.
En cas de danys durant el transport, comuniqui-ho per e-mail a l’empresa de transport abans de 24-48 hores i notifiqui’ns-ho per a realitzar la reclamació.
Terminis de lliurament
Per a enviaments a Espanya, sempre que hi hagi estoc, el rebran aproximadament en 24-48 hores per agència.
Degut al caràcter artesanal de molts dels nostres articles, en cas de no disposar d’estoc, el termini dependrà dels tallers i artesans. Li informarem segons cada encàrrec concret per a confirmar la seva comanda.
Cost de l’enviament
El cost de l’enviament dependrà de la destinació, l’import total, l’agència d’enviament (NACEX) i la forma de pagament (targeta o PayPal).
En finalitzar el procés de compra, podrà escollir l’opció que més s’adeqüi a les seves necessitats i podrà veure el preu de l’enviament.
Com a exemple: Per a un enviament estàndard, pagat amb targeta, sortiria uns 7-8 €.
2) DEVOLUCIONS
Els articles oferts a la nostra botiga estan avalats per importants firmes comercials.
Oferir la màxima qualitat i la millor garantia és el nostre compromís amb els nostres clients.
Si per qualsevol motiu no queda satisfet amb la seva comanda, té un termini de 14 dies hàbils, a comptar des de la data de lliurament de la comanda, per a retornar-la. (Segons art.101 de la Llei 1/2007, de 16 de novembre). Dret de desistiment per part del client en compres per catàleg.
El producte ha de ser retornat igual com es va lliurar, és a dir, sense utilitzar, i amb el mateix embalatge.
Les despeses d’enviament i recollida en cas de devolució seran a càrrec del client.
Per a realitzar aquesta devolució, el producte ha d’estar en perfectes condicions, en el seu embalatge original sense trencar, en perfecte estat.
No s’abonarà cap article que no arribi en perfectes condicions i amb el seu embalatge en òptim estat.
Per a realitzar la devolució, envieu-nos prèviament un e-mail explicant les causes a: clients@pessebres.com.
Una vegada rebuda la mercaderia als nostres magatzems, i després de la comprovació del seu estat, es procedirà al reintegrament del seu import conforme a la modalitat de pagament realitzada pel client.
S’admetrà la devolució dels productes defectuosos o erronis; un cop rebuts a les nostres instal·lacions, comprovarem la realitat del defecte o error i, si està en bon estat, li enviarem el producte correcte sense cap càrrec.
Aquesta circumstància s’haurà de comunicar en el termini de catorze (14) dies comptats des de la data de recepció de l’enviament.
Tots els enviaments hauran de ser enviats per qualsevol agència de transports o correus a ports pagats, en cas contrari seran retornats.
La devolució es realitzarà pel mateix mitjà amb què es va efectuar el pagament.