Envíos y devoluciones
1) ENVÍOS
Todos los gastos de envío serán del comprador . La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador por lo que aconsejamos asegurar los envíos valiosos. Nosotros embalamos cuidadosamente pero no podemos responder de las roturas por la fragilidad de muchos de nuestros artículos y si no se firma la conformidad de entrega sin anotar «mercancía sin revisar» y se reclama en plazo los transportistas no responden.
Los gastos de envío que aplicamos son los que aplica la Agencia de Transporte, no cobrando ningún recargo por nuestra parte sobre este servicio ni material de embalaje.
En caso de daños por el transporte comunicárselo por e-mail al transportista antes de 24-48 horas y comunicárnoslo a nosotros para realizar la reclamación
Plazos de entrega
Para envíos a España, siempre y cuando se tenga en stock, tardarán en recibirlo aproximadamente en 24-48h horas por agencia.
Debido al carácter artesanal de muchos de nuestros artículos, en caso de no existir stock de los mismos, el plazo dependerá de los talleres y artesanos, por lo que le informaremos según cada encargo concreto para confirmar su pedido.
Coste del envío
El coste del envio dependerá del destino, el importe total, la agencia de envio (NACEX) y la forma de pago (tarjeta ó PayPal).
Al finalizar el proceso de compra podrá escoger la opción que mas se adecue a sus necesidades y podrá ver el precio del envio.
Como ejemplo: Para un envio estandard, pagado con tarjeta saldría unos 7-8€
2) DEVOLUCIONES
Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales.
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.(Según art.101 de la Ley 1/2007, de 16 de noviembre.) Derecho de desistimiento por parte del cliente en compras por catálogo.
El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar, y con el mismo embalaje.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper, en perfecto estado.
No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.
Para realizar su devolución, envíenos previamente un e-mail explicando las causas a: clients@pessebres.com
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error y si esta en buen estado le enviaremos el correcto sin ningún cargo.
Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de catorze (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.
Todos los envíos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos.
La devolución se realizará por el mismo medio que se realizó el pago.