Spedizioni e Resi

1) SPEDIZIONI

Tutti i costi di spedizione sono a carico dell’acquirente. La merce viaggia a rischio dell’acquirente, quindi consigliamo di assicurare le spedizioni di valore. Imballiamo con cura, ma non possiamo essere responsabili per rotture dovute alla fragilità di molti dei nostri articoli. Se non viene firmato il modulo di consegna con la dicitura “merce non controllata” e non si effettua il reclamo entro i tempi previsti, il trasportatore non si assume responsabilità.

I costi di spedizione applicati sono quelli dell’Agenzia di Trasporto; non applichiamo alcun sovrapprezzo per questo servizio o per i materiali di imballaggio.

In caso di danni durante il trasporto, contattare il trasportatore via email entro 24-48 ore e informarci per poter gestire il reclamo.

Tempi di Consegna

Per le spedizioni in Spagna, qualora gli articoli siano in magazzino, la consegna avverrà entro circa 24-48 ore tramite agenzia.

A causa della natura artigianale di molti dei nostri articoli, se non sono disponibili in magazzino, i tempi di consegna dipenderanno dai laboratori e dagli artigiani, pertanto informeremo il cliente per ogni ordine specifico per confermare la disponibilità.

Costi di Spedizione

Il costo della spedizione dipende dalla destinazione, dall’importo totale dell’ordine, dall’agenzia di spedizione (NACEX) e dalla modalità di pagamento (carta di credito o PayPal).

Alla fine del processo di acquisto, sarà possibile scegliere l’opzione più adatta alle proprie esigenze e visualizzare il costo della spedizione.

Ad esempio: Per una spedizione standard pagata con carta, il costo di spedizione è di circa €7-8.

2) RESI

Gli articoli offerti nel nostro negozio sono garantiti da importanti marchi.

Fornire la massima qualità e la miglior garanzia è il nostro impegno verso i clienti.

Se, per qualsiasi motivo, non è soddisfatto dell’ordine, è possibile restituirlo entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. (Secondo l’art.101 della Legge 1/2007, del 16 novembre). Diritto di recesso per acquisti da catalogo.

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, ovvero non utilizzato e nel suo imballaggio originale.

Le spese di spedizione e di ritiro per i resi saranno a carico del cliente.

Per effettuare il reso, il prodotto deve essere in perfette condizioni, nel suo imballaggio originale integro.

Non verrà rimborsato alcun articolo che non arrivi in perfette condizioni e con l’imballaggio in buono stato.

Per avviare la procedura di reso, inviare un’email a: clients@pessebres.com spiegando le ragioni del reso.

Una volta che la merce arriva al nostro magazzino e le sue condizioni sono verificate, procederemo al rimborso secondo la modalità di pagamento originale del cliente.

Saranno accettati resi per prodotti difettosi o errati; al ricevimento, verificheremo il difetto o l’errore e, se confermato, invieremo l’articolo corretto senza costi aggiuntivi.

Questa comunicazione deve avvenire entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione.

Tutti i resi devono essere inviati tramite corriere o servizio postale con spedizione prepagata; in caso contrario, saranno restituiti.

I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.